Casinoutan svensk licens: löser problem med uttag, laddning och insättningar

Du jämför Casinoutan svensk licens med casinot du tidigare använde och märker att ett uttag ligger kvar som väntande trots att du begärde det för länge sedan. Den vanligaste orsaken är att en kontroll av kontot ännu inte är klar eller att ett villkor för bonusen ännu inte är uppfyllt.

Uttag som ligger kvar som väntande

Du ser uttaget i historiken med statusen väntande, men pengarna når aldrig ditt konto och saldot står still.

• Kontokontrollen är inte avslutad eftersom handlingar saknas.
• Ett bonuserbjudande är aktivt och omsättningskravet är inte uppfyllt.
• Uttaget överstiger vad som är tillåtet innan kontot är fullt verifierat.
• Samma belopp har begärts två gånger och det ena ligger som dubblett.
• Betalningsuppgifterna stämmer inte med namnet på kontot.

1. Öppna kontohistoriken och läs vilken status uttaget har just nu.
2. Kontrollera om du har en aktiv bonus kopplad till saldot.
3. Slutför de steg i kontokontrollen som fortfarande väntar på dig.
4. Skicka en tydlig bild av handlingen om en sådan efterfrågats.
5. Jämför namnet på ditt betalkonto med namnet på spelkontot.
6. Avbryt ett dubbelt uttag om du hittar två likadana begäranden.
7. Spela inte vidare med pengar som är bundna till ett uttag.
8. Gör inget nytt uttag förrän det första är behandlat.
9. Anteckna datum och belopp för varje begäran du gjort.
10. Läs vilka villkor som gäller för det bonuserbjudande du använt.
11. Upprepa omsättningen endast om kraven är tydliga för dig.
12. Vänta tills kontokontrollen är helt avslutad innan du hör av dig.
13. Samla dina anteckningar så att du kan beskriva ärendet kort.
14. Kontakta supporten om uttaget fortfarande står som väntande när alla steg är klara.

Hör av dig till supporten när kontokontrollen är klar och uttaget ändå inte har rört sig framåt.

Spel och sidor som inte laddar i mobilwebbläsaren

Du öppnar casinoutan-svensk-licens.it.com i telefonens webbläsare och sidan stannar på en laddningsskärm eller så startar inte spelet alls.

• Surfuppkopplingen är svag eller växlar mellan nät.
• Webbläsarens cache ligger kvar med en gammal version av sidan.
• En annonsblockerare stoppar skript som spelet behöver.
• Flera flikar och appar delar på telefonens minne.
• Webbläsaren är föråldrad och klarar inte spelets teknik.

1. Byt till ett stabilt nät och ladda om sidan en gång.
2. Stäng alla andra flikar i webbläsaren.
3. Rensa cache och cookies för webbplatsen.
4. Stäng av annonsblockeraren för sidan och prova igen.
5. Uppdatera webbläsaren till senaste versionen.
6. Starta om telefonen och öppna sidan på nytt.
7. Prova ett spel som är enklare och kräver mindre av telefonen.
8. Undvik att spela medan telefonen laddar eller blir varm.
9. Kontrollera att inga andra appar körs i bakgrunden.
10. Öppna sidan i en annan webbläsare om problemet kvarstår.
11. Stäng av strömsparläget medan du spelar.
12. Skriv ner vilket spel som krånglar och vad som syns på skärmen.
13. Kontakta supporten om samma spel inte laddar i någon webbläsare.

Hör av dig till supporten när du bytt webbläsare och rensat cachen utan att spelet fungerar.

Insättning som dragits men saknas på saldot

Banken visar att beloppet lämnat ditt konto, men casinosaldot är oförändrat och ingen insättning syns i historiken.

• Insättningen är registrerad hos banken men ännu inte bokförd hos casinot.
• Du valde ett annat konto än det som är kopplat till spelkontot.
• Beloppet fastnade i en mellanliggande kontroll.
• Sidan laddades om mitt i betalningen så att bekräftelsen försvann.
• Insättningen stoppades av banken utan att du fick ett tydligt besked.

1. Ladda om sidan och öppna sedan insättningshistoriken igen.
2. Jämför beloppet med transaktionen i din bankapp.
3. Vänta en stund och kontrollera saldot på nytt.
4. Gör ingen ny insättning förrän du vet var den första tog vägen.
5. Ta en skärmbild av bankens transaktion.
6. Kontrollera att du använde samma betalkonto som tidigare.
7. Läs i historiken om insättningen står som väntande eller misslyckad.
8. Rör inte saldot om ett belopp plötsligt dyker upp dubbelt.
9. Meddela supporten om ett dubbelt belopp har bokförts.
10. Skriv ner datum, belopp och vilken betalmetod du använde.
11. Skicka bara den information som supporten faktiskt efterfrågar.
12. Följ ärendet i din e-post i stället för att ringa upprepade gånger.
13. Avvakta svar innan du försöker sätta in pengar på nytt.
14. Kontakta supporten om insättningen saknas på saldot när banken bekräftat dragningen.

Hör av dig till supporten när banken dragit beloppet och casinot fortfarande inte visar någon insättning.

Välkomstbonus eller free spins som aldrig kom

Du har gjort din första insättning men bonusen eller free spins syns varken på saldot eller i bonushistoriken.

• Bonusen krävde en bonus- eller kampanjkod som inte angavs.
• Insättningen gjordes utan att erbjudandet var aktiverat.
• Du har redan tagit emot ett välkomsterbjudande tidigare.
• Insättningen ligger under den nivå som krävs för erbjudandet.
• Free spins gäller bara i ett visst spel som du ännu inte öppnat.

1. Öppna bonushistoriken och se om erbjudandet registrerats där.
2. Läs vilka villkor som gällde när du gjorde insättningen.
3. Kontrollera om du behövde fylla i en kod i insättningsfältet.
4. Jämför insättningens storlek med erbjudandets krav.
5. Öppna det spel som free spins gäller och se om snurren dyker upp.
6. Gå igenom om du redan använt ett välkomsterbjudande på kontot.
7. Logga ut och in igen för att uppdatera saldot.
8. Ladda om sidan i mobilwebbläsaren.
9. Gör ingen ny insättning enbart för att få bonusen.
10. Anteckna vilken kod du använde och när insättningen gjordes.
11. Ta en skärmbild av insättningen och bonushistoriken.
12. Beskriv i ditt meddelande vilket erbjudande du försökte aktivera.
13. Vänta med att omsätta något innan bonusen syns på kontot.
14. Kontakta supporten om bonusen saknas trots att alla villkor var uppfyllda.

Hör av dig till supporten när du fyllt i rätt kod, uppfyllt kraven och bonusen ändå inte har registrerats.

Det enklaste sättet att undvika de flesta av dessa problem är att slutföra kontokontrollen och läsa bonusvillkoren innan du gör din första insättning.