Bison Casino: Innlogging, uttak, innskudd og bonus som ikke virker

«Passordet er feil» eller «kontoen er låst» vises når du prøver å logge inn? Det skyldes oftest at du har tastet feil passord for mange ganger, eller at nettleseren har lagret et gammelt passord.

Innlogging og låst konto

Du skriver inn brukernavn og passord, men får beskjed om at kombinasjonen er feil eller at kontoen er midlertidig stengt.

• Feil passord er tastet flere ganger
• Nettleseren fyller inn et gammelt passord automatisk
• Store og små bokstaver er blandet sammen
• Kontoen er låst etter for mange forsøk
• Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn

1. Skriv inn passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturet står på riktig språk.
3. Bruk «glemt passord»-funksjonen og følg instruksjonene i e-posten.
4. Åpne e-posten fra Bison Casino og trykk på lenken for å velge nytt passord.
5. Velg et passord du ikke har brukt på andre nettsteder.
6. Logg ut av alle andre enheter før du prøver på nytt.
7. Skriv inn den e-postadressen du registrerte deg med.
8. Vent litt og prøv igjen hvis kontoen er låst.
9. Slå av VPN hvis du bruker det, og prøv en annen nettleser.
10. Sjekk at du ikke har flere kontoer med samme e-post.
11. Kontakt kundestøtten hvis du fortsatt ikke kommer inn etter å ha tilbakestilt passordet.

Ta kontakt med kundestøtten med en gang hvis du mistenker at noen andre har prøvd å logge deg inn.

Uttak som venter

Du har bedt om uttak, men beløpet står fortsatt som «ventende» på kontoen.

• Du har ikke fullført identitetsbekreftelsen
• Det er fortsatt omsetningskrav på bonusen
• Uttaket er gjort med en annen metode enn innskuddet
• Banken din behandler overføringen
• Kontoen er under manuell kontroll

1. Logg inn og se om det ligger en melding om manglende dokumentasjon.
2. Last opp gyldig legitimasjon og eventuelt bevis på adresse.
3. Sjekk at bonusen er ferdig omsatt før du tar ut.
4. Bruk samme betalingsmetode for uttak som for innskudd.
5. Kontroller at kontonummeret du oppga er riktig.
6. Vent på at statusen endrer seg fra «ventende» til «behandlet».
7. Ta kontakt med banken din hvis pengene ikke dukker opp etter at uttaket er behandlet.
8. Unngå å sende flere uttaksforespørsler mens den første er under behandling.
9. Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
10. Sjekk e-posten din, også søppelpost, for meldinger fra casinoet.
11. Kontakt kundestøtten hvis uttaket fortsatt står som ventende etter at du har sendt inn dokumentene.

Kontakt kundestøtten hvis du har ventet urimelig lenge uten at statusen har endret seg.

Innskudd som ikke er kommet inn

Du ser at innskuddet er trukket fra bankkontoen, men saldoen hos casinoet er uendret.

• Overføringen er forsinket i banken
• Du har brukt en betalingsmetode som ikke støttes
• Innskuddet ble avvist av banken
• Du har skrevet inn feil kontonummer eller referanse
• Innskuddet er under manuell kontroll

1. Sjekk kontoutskriften for å se om beløpet faktisk er trukket.
2. Vent litt og oppdater saldoen ved å logge ut og inn igjen.
3. Bruk en betalingsmetode som er godkjent av Bison Casino.
4. Sjekk at du har skrevet riktig beløp og valuta.
5. Ta skjermbilde av transaksjonen i banken.
6. Send skjermbildet til kundestøtten sammen med brukernavnet ditt.
7. Kontakt banken din hvis beløpet er reservert men ikke trukket.
8. Prøv et mindre beløp for å se om problemet gjentar seg.
9. Unngå å gjenta innskuddet før du har fått svar.
10. Sjekk e-posten for bekreftelse på innskuddet.
11. Kontakt kundestøtten hvis beløpet ikke er på saldoen innen rimelig tid.

Kontakt kundestøtten med en gang hvis banken bekrefter at pengene er sendt, men casinoet ikke har mottatt dem.

Bonus og free spins som mangler

Du har gjort et innskudd og forventet velkomstbonus eller free spins, men saldoen viser ingenting.

• Du har ikke oppgitt en gyldig bison casino promo code i innskuddsfeltet
• Innskuddet ble gjort før du aktiverte bonustilbudet
• Du har allerede brukt velkomstbonusen
• Innskuddet er gjort med en metode som ikke kvalifiserer
• Bonusen er knyttet til en bestemt kampanje du ikke har valgt

1. Logg inn hos https://www.bisoncasino-no.eu.com/ og åpne bonusoversikten for å se om tilbudet er aktivt.
2. Sjekk at du skrev inn bison casino promo code i riktig felt før du bekreftet innskuddet.
3. Se om bison casino free spin er lagt til i spinnoversikten din.
4. Kontroller at innskuddet ble gjort etter at du aktiverte bonusen.
5. Les hvilke innskuddsmetoder som gir bonus, og bytt metode hvis nødvendig.
6. Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusvilkårene du så.
7. Send skjermbildene til kundestøtten og forklar hva som mangler.
8. Spør om bonusen kan legges til manuelt hvis den er utløpt.
9. Unngå å spille opp innskuddet før bonusen er bekreftet.
10. Kontakt kundestøtten hvis du har oppfylt vilkårene og fortsatt ikke har fått bonusen.

Kontakt kundestøtten hvis du har brukt riktig kode og innskuddet kvalifiserer, men bonusen ikke er synlig.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du bør sjekke først for hvert problem.

For innlogging er den vanligste feilen at autofyll bruker et gammelt passord. Ved uttak er det nesten alltid manglende dokumentasjon som stopper behandlingen. Innskudd som er trukket fra banken, men ikke synlig hos casino bison, skyldes ofte at overføringen fortsatt er under behandling. Bonusproblemer henger sammen med at koden ikke er registrert før innskuddet. Free spins krever at du har aktivert riktig kampanje på forhånd. Noter deg hva du gjorde før problemet oppsto, slik at kundestøtten raskere kan hjelpe deg.

Lagre skjermbilder av innskudd, bonusvilkår og feilmeldinger med en gang de dukker opp – det sparer deg for mye tid når du kontakter kundestøtten.