1xbet casino: kaj storiti ob težavah s prijavo, nakazili in bonusom

Med hitrim pregledom telefona na poti v službo se prijava v 1xbet casino ustavi pri sporočilu o napačnem geslu ali zaklenjenem računu. Najpogostejši vzrok je več neuspešnih poskusov prijave ali tipkarska napaka pri vnosu gesla.

Prijava ni mogoča ali je račun zaklenjen

Na zaslonu se izpiše sporočilo, da prijava ni uspela, ali da je račun zaklenjen. To se zgodi, ko sistem zazna več napačnih gesel ali sumljivo dejavnost.

• Napačno geslo ali uporabniško ime.
• Vklopljene tipke Caps Lock ali napačna razporeditev tipkovnice.
• Preveč neuspešnih poskusov prijave v kratkem času.
• Podatki za prijavo so bili spremenjeni na drugi napravi.

1. Preverite, ali sta Caps Lock in razporeditev tipkovnice pravilni.
2. Vnesite geslo ročno, brez samodejnega izpolnjevanja.
3. Počakajte nekaj minut in poskusite znova z drugega omrežja.
4. Uporabite možnost za ponastavitev gesla in sledite navodilom v e-pošti.
5. Preverite, ali je račun vezan na drug e-poštni naslov, kot ga uporabljate.
6. Če se zaklep ponovi, se obrnite na podporo in navedite uporabniško ime.

Na podporo se obrnite takoj, ko sumite, da je račun zaklenjen brez vaše krivde, saj lahko le oni preverijo stanje.

Nakazilo je bilo izvršeno, a ni prikazano na stanju

Denar je zapustil vaš bančni račun, vendar se stanje v 1xbet casino ne spremeni. Najpogosteje je vzrok v vmesni fazi obdelave ali v napačno prepisanem sklicu.

• Nakazilo je še v obdelavi pri banki ali ponudniku plačilnih storitev.
• Napačno vnesen sklic ali številka računa prejemnika.
• Nakazilo je bilo izvedeno z računa, ki ni registriran v vašem imenu.
• Podvojeno nakazilo zaradi ponovnega klika na gumb.

1. Preverite potrdilo o nakazilu v svoji banki in shranite podatke.
2. Odprite zgodovino transakcij v svojem računu in primerjajte znesek in datum.
3. Počakajte, da se morebitna obdelava zaključi, preden ukrepate.
4. Če nakazila ni v zgodovini, pripravite dokazilo o plačilu.
5. Stopite v stik s podporo in priložite potrdilo ter uporabniško ime.

Na podporo se obrnite, ko je nakazilo v vaši banki označeno kot izvršeno, na stanju pa ga ni več dni.

Nakazilo ali dvig zavrnjen zaradi omejitev

Ob poskusu nakazila ali dviga se prikaže obvestilo o doseženi omejitvi. Vzrok je lahko v nastavitvah računa ali v načinu, kako so bile omejitve določene.

• Dnevna ali mesečna omejitev, ki ste jo določili sami.
• Omejitev, povezana s stopnjo preverjanja identitete.
• Znesek presega najvišji dovoljeni znesek za posamezno transakcijo.
• Na računu je še neizpolnjen pogoj za dvig.

1. Poglejte, katera omejitev je navedena v sporočilu ob zavrnitvi.
2. Preverite, ali ste sami nastavili nižjo mejo in jo po potrebi prilagodite.
3. Dokončajte preverjanje identitete, če je to pogoj za dvig.
4. Poskusite z manjšim zneskom, ki je znotraj omejitve.
5. Počakajte, da poteče obdobje, na katero se omejitev nanaša.
6. Če omejitev ne izgine, se obrnite na 1xbet casino prek https://1xbet-si.com/ in opišite težavo.

Na podporo se obrnite, kadar je omejitev povezana z vašim računom in je ne morete spremeniti sami.

Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso bili podeljeni

Po prvem nakazilu ali registraciji se bonus ne prikaže na stanju. Najpogosteje je vzrok v neizpolnjenem pogoju ali v tem, da je bil bonus že prej izkoriščen.

• Pogoji za bonus niso bili izpolnjeni v celoti.
• Nakazilo je bilo izvedeno pred aktivacijo bonusa.
• Na računu je že bil izkoriščen dobrodošli bonus.
• Brezplačni vrtljaji so vezani na določeno igro, ki je še niste odprli.

1. Preverite, ali ste ob registraciji vnesli kodo ali potrdili bonus.
2. Poglejte v razdelek s promocijami, ali je bonus tam naveden.
3. Ugotovite, kateri pogoji veljajo za vas, in jih primerjajte s svojim nakazilom.
4. Odprite igro, na katero se nanašajo brezplačni vrtljaji.
5. Če bonusa ni, pripravite podatke o nakazilu in se obrnite na podporo.

Na podporo se obrnite, ko ste izpolnili vse pogoje, bonusa pa še vedno ni na stanju.

Največ tovrstnih težav preprečite tako, da pred vsakim nakazilom preverite, ali so podatki o računu in morebitni bonus pravilno nastavljeni.